Nem og tryg retur

Hos Barnetsrum ønsker vi, at du handler med ro i maven. Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os, det er en lovpligtig ret, du har uanset årsag, og du behøver ikke begrunde den.

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, du (eller en person, du har udpeget) har modtaget varen.

Sådan fortryder du dit køb

1. Giv os en tydelig og utvetydig besked om, at du fortryder – fx via vores kontaktformular, e-mail, eller ved at bruge selvbetjeningsløsningen på din ordreside. Det er ikke nok blot at sende varen retur uden besked.
2. Du modtager returvejledning fra os.
3. Send varen retur forsvarligt indpakket, senest 14 dage efter du har givet os besked om fortrydelsen.
4. Vi refunderer din betaling – se frist nedenfor.

Betingelser for retur

• Varen skal afleveres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og undersøge den, som du kunne have gjort i en fysisk butik – men bruger du varen udover det, kan vi trække et beløb for værdiforringelse fra i din refundering.
• Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.
• Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Refundering

Når du har givet os besked om, at du fortryder, refunderer vi dit køb – inklusive de oprindelige leveringsomkostninger (dog kun svarende til den billigste leveringsform, vi tilbød) – uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at:

• vi har modtaget varen retur, eller
• du har dokumenteret, at varen er afsendt til os,

alt efter hvad der sker først.

Pengene tilbageføres til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, og du pålægges ingen gebyrer i den forbindelse.

Denne fortrydelsesret gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personligt tilpasset. Se vores fulde handelsbetingelser for eventuelle undtagelser.